Lo que preguntan los dueños antes de pegar nada.
¿Mi personal tiene que verificar algo en Instagram?
No, y tampoco podría. La pantalla de canje muestra válido en verde o usado en rojo, y no hay forma de pasar por encima. Quien dejó de seguir no recibe código, así que el rechazo ocurre en el chat y no en el mostrador.
¿Qué pasa si alguien deja de seguir después de canjear?
El siguiente cupón no se emite. Cada emisión verifica el seguimiento otra vez en ese momento, así que tiene que estar vigente cada vez y no solo al principio.
¿Necesito equipo nuevo?
No. Su personal escribe seis caracteres en un navegador, en el equipo que ya tiene: el computador de la caja, la tableta de la recepción, un celular. No se instala nada ni se conecta nada a su caja.
¿El cliente necesita una app?
Necesita Instagram, que ya tiene, porque el código abre un chat adentro. No se instala nada más ni se crea una cuenta en ningún otro lado.
¿Y si no hay señal en la caja?
El cliente pide el código antes de hacer la fila, y el sticker lo dice. El wifi para clientes elimina el problema por completo. Esa es la única fricción real y vale la pena planear alrededor de ella.
¿La misma persona puede canjear dos veces?
Una vez por local y por día, y una por campaña cada 90 días, y encima de eso puede poner un tope diario para todo el local. La identidad es la cuenta de Instagram, que sobrevive a un celular nuevo, a un navegador borrado y a una ventana privada.
¿Qué datos guardan de mis clientes?
Una forma cifrada del ID de su cuenta de Instagram, y en qué local y a qué hora ocurrieron los escaneos y canjes. El estado de seguimiento se consulta a Instagram, se usa para decidir y se descarta. Los cupones se borran 30 días después de vencer.
¿Venden esos datos?
No, y no tenemos intención de empezar. Alojamiento en la Unión Europea. Un cliente escribe una palabra en el chat y se elimina todo lo suyo, con la confirmación en la misma conversación.
¿Quién responde ante la ley de datos?
Por los cupones que usted entrega, usted es el responsable y nosotros el encargado, con un contrato que acepta al registrarse. Por todo lo que pasa dentro de Instagram responde Meta por derecho propio, y eso no está bajo nuestro control.
¿Qué tipo de cuenta de Instagram necesito?
Una cuenta de empresa o creador con los mensajes abiertos para todos. El cambio es gratis y toma cerca de un minuto dentro de la app.
¿Sirve para varias sedes?
Sí. Cada sede recibe su propio sticker y sus propias cifras, y la vista de cadena las pone lado a lado sobre la misma medida.
¿Cuánto cuesta probarlo?
Nada. Un local y una campaña son gratis de forma permanente, sin tarjeta, y el arte del sticker está incluido en ese plan.