Was Ladenbesitzer fragen, bevor sie etwas ankleben.

Muss mein Personal etwas auf Instagram prüfen?

Nein, und es kann es auch nicht. Die Einlöse-Oberfläche zeigt gültig in Grün oder genutzt in Rot, und es gibt keine Übersteuerung. Wer entfolgt hat, bekommt gar keinen Code, die Absage passiert also im Chat und nicht an der Theke.

Was passiert, wenn jemand nach dem Einlösen entfolgt?

Der nächste Gutschein wird nicht ausgestellt. Jede Ausstellung prüft den Follow in dem Moment erneut, er muss also jedes Mal aktuell sein und nicht nur einmal am Anfang.

Brauche ich neue Hardware?

Nein. Dein Personal tippt sechs Zeichen in einen Browser, auf dem Gerät, das ohnehin da ist: Kassenrechner, Tablet, Handy. Nichts wird installiert und nichts an deine Kasse angebunden.

Braucht der Gast eine App?

Er braucht Instagram, das er schon hat, denn der Code öffnet einen Chat darin. Sonst wird nichts installiert und nirgends ein Konto angelegt.

Was, wenn an der Kasse kein Netz ist?

Dann holt der Gast den Code, bevor er sich anstellt, und der Aufkleber sagt das auch. Gäste-WLAN nimmt das Problem ganz weg. Das ist die einzige echte Reibung, und es lohnt sich, darum herum zu planen.

Kann dieselbe Person zweimal einlösen?

Einmal pro Standort und Tag, und einmal je Kampagne in 90 Tagen. Du kannst den ganzen Standort zusätzlich pro Tag deckeln. Die Identität ist das Instagram-Konto; sie überlebt ein neues Handy, einen geleerten Browser und ein privates Fenster.

Welche Daten habt ihr über meine Gäste?

Eine gehashte Form ihrer Instagram-Konto-ID, und an welchem Standort und wann Scans und Einlösungen passiert sind. Der Follow-Status wird bei Instagram erfragt, zur Verzweigung benutzt und verworfen. Gutscheine werden 30 Tage nach Ablauf gelöscht.

Verkauft ihr diese Daten?

Nein, und wir haben nicht vor, damit anzufangen. Hosting in der EU. Ein Gast schreibt ein Wort in den Chat, und alles über ihn wird entfernt, mit Bestätigung im selben Gespräch.

Wer ist datenschutzrechtlich verantwortlich?

Für die Gutscheine, die du ausgibst, bist du Verantwortlicher und wir sind Auftragsverarbeiter, mit einem Vertrag, den du bei der Anmeldung annimmst. Für alles innerhalb von Instagram ist Meta eigenständig verantwortlich, und darauf haben wir tatsächlich keinen Einfluss.

Was für ein Instagram-Konto brauche ich?

Ein Business- oder Creator-Konto mit Nachrichten, die für alle offen sind. Der Wechsel ist kostenlos und dauert in der App etwa eine Minute.

Geht das über mehrere Filialen?

Ja. Jede Filiale bekommt ihren eigenen Aufkleber und ihre eigenen Zahlen, und die Ketten-Ansicht stellt sie auf derselben Kennzahl nebeneinander.

Was kostet ein Versuch?

Nichts. Ein Standort und eine Kampagne sind dauerhaft kostenlos, ohne Karte, und die Druckvorlage für den Aufkleber ist auf dieser Stufe dabei.